Jazzに寄せられる「よくある質問」についてまとめてみました。参考になれば幸いです。
Q、どのように注文すればいいですか？
A、商品ページにあるご注文フォームかお電話でのご注文を受け付けています
Q、お支払いはどのようにすれば良いですか？
A、【事前の銀行振込】か【商品到着時の代引き（現金・カード払い）】でお願いしております。
Q、お振込み先を教えてください。
A、ゆうちょ銀行 銀座支店 普通 8303300 オオヤマ マサコ
Q、お取り置きは出来ますか？
A、基本的に商品のお取り置きは行っておりません。
Q、複数の注文をまとめて発送してもらえますか？
A、はい、同一のお支払い方法でしたらまとめての発送が可能です。
Q、バーゲンの時期はいつからですか？
A、Jazzの商品は一切バーゲンセールでの販売を行っておりません。
Q、配送日時は選べますか？
A、はい、お選び頂けます。
Q、宅配BOXへの配達は可能ですか？
A、はい、可能です。ご希望の場合は、注文フォームの配送についての希望欄に【不在時、宅配BOX希望】とご記載下さい。
Q、売り切れ商品は再入荷しますか？
A、はい、再入荷します。Jazzの商品は基本的に定番商品ですので、在庫が切れましたら、新たに生産をいたします。3ヶ月ほどで再入荷をする予定です。
Q、パンツの丈直しはできますか？
A、丈直しサービスは行なっていません。
Q、注文者と振込名義人の名前が違うのですが大丈夫ですか？
A、お手数ですが、ご注文者様と振込名義人の名前が異なる場合は事前に必ずご連絡下さい。ご連絡を頂けない場合、ご入金の確認が出来ないため発送が一時保留となりますのでご注意下さい。
Q、送料・代引き手数料はいくらですか？
A、送料は全国一律で756円、代引き手数料は324円になります。
Q、配送業者は指定出来ますか？
A、宅配便はヤマト運輸での発送となります。
Q、商品は注文から何日位で届きますか？
A、お届け先によって最短到着日は異なります。
また、交通機関の状況などにより遅れる場合もありますので、あくまでも目安としてお考え下さい。
■北海道 / 九州 / 沖縄 … 3～4日後
■東北 / 関東 / 中部 / 近畿 / 中国 / 四国 … 2～3日後
Q、荷物が届きません
A、お荷物が届かない場合、以下の状況が考えられます。
■配送業者のトラブル
交通機関の状況により、商品のお届けが遅れる場合があります。
ご希望の配送日、もしくは発送から1週間経過しても商品が届かない場合は、宅配便の事故などの理由が考えられますので、配送業者のサービスセンターにお問い合わせ下さい。
■お届け時にご不在
お届け時にご不在の場合は不在連絡票をご確認の上、配送業者にご連絡下さい。
Q、返品・交換はできますか？
A、商品到着後7日以内でしたら返品・交換可能です。その際はまず、当店まで返品・交換ご希望の旨をご連絡ください。確認後、返品・交換のご案内をさせていただきます。ご返品・ご交換の際の配送料はご負担ください。
Q、返品・交換出来ない場合はありますか？
A、はい、ございます。下記の場合は返品・交換をお断りさせて頂きますのでご注意下さい。
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・お受け取り頂いた日から7日以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
・事前に返品・交換希望のご連絡がないまま返送された場合
Q、商品タグを外してしまったのですが、返品できますか？
A、タグを外してしまった場合、手元にあれば一緒にご返送下さい。当店で確認次第、対応させて頂きます。タグを捨ててしまった場合は、返品・交換をお受け出来ませんのでご注意下さい。
Q、届いた商品が不良品の場合はどうすればいいですか？
A、当社で商品を確認後、送料・手数料ともに弊社負担で交換、または返金させて頂きます。
Q、返品したら返金はいつになりますか？
A、返品の商品を当店で確認後、1週間以内にご返金させて頂きます。ご指定の金融機関によって、入金の確認にお時間が掛かる場合がございます。予めご了承下さい。